Lisätä konttoreiden aukioloaikoja.

Asiointi pankissa, käteisen saatavuus

Ns.täyden palvelun pankkejakin tulisi olla, josta digikykenemättömät saisivat palvelua.

Yhdistysten pitäisi pystyä käsittelemään käteistä ilman kohtuuttomia kustannuksia. Myös peruspalvelumaksut ovat nousseet kohtuuttomaksi pienille yhdistyksille yritystileihin siirtymisen myötä

Toimin yhdistyksessä ja erityisesti on tarvetta vähävaraisten yhdistysten pankkipalveluille. Nyt moni pankki ei edes anna tiliä yhdistykselle ja vain yritystili on tarjolla, jonka kuukausittaiset palvelumaksut ovat pienelle yhdistyksille korkeita. Esim. vanhempainyhdistys on esimerkki tällaisesta yhdistyksestä. Jo 15 euron kuukausittainen palvelumaksu on korkea.

Surkealla tolalla on pankkipalvelut eli eipä niitä ole ellei sitten tällä tarkoiteta itsepalvelua. Monet asiat kyllä mieluummin haluaisin palveluna kuin itse tehtynä.

Palveluiden saavutettavuus on heikko. Konttoreita on vähän ja ne eivät ole "lähellä ihmisiä".

Toimivat, ilman ylimääräistä byrokratiaa tuotetut peruspalvelut tulee säilyttää kaikkien saatavilla. Usein pelkät sähköiset palvelut eivät riitä täyttämään perustarvetta, sillä neuvontaakin tulee tarjota. Asiakkaan on voitava helposti tavoittaa myös ihminen.

Jos minun tarvitsee tallettaa käteistä, on se tehty vaikeaksi ja kalliiksi. Pankkikonttorit ovat rajatusti avoinna ja talletusautomaatteja on harvassa, nekin usein epäkunnossa. Minulla on pieni yritys, jonka toiminta on vastikään alkanut ja en ottanut pankkikorttia, koska se olisi maksanut liikaa. Täten ajan myös asiakkaat sähköisiin palveluihin. En ota vastaan käteistä.

Voisiko pankkiin tuoda takaisin vapaa sisääntulo niin kysymyksillä kuin rahan nostolla/tallentamisella? Ajanvaraukset voivat olla turhan pitkiä, eikä kaikkea palvelua saa enää.

On myös koitunut mahdottomaksi asioida englanniksi lähes kaikissa pankeissa. Tekeekö kansainväliset sopimukset mahdottomuuden vai asiakaspalvelun asenteiden rajallisuus ja syrjintä?

Käteisen saaminen ja tallettaminen tulisi olla helpompaa. Talletus automaatit aina rikki, nopea konttoripalvelu elinehto ongelmatilanteissa!