lisää henkilökohtaista asiointia

Kehitysvammaisille esimerkiksi pitäisi asettaa oma asiakaspalvelija, joka ymmärtää että henkilö ei osaa tai kykene käyttämään pankkipalveluja niin kuin muut. Jonkunlainen yleinen edunvalvoja, joka huolehtisi siitä, että henkilöllä ei mene kohtuuttomia palvelumaksuja siksi, että ei pysty käyttämään pankkikorttia maksuvälineenä vaan joutuu nostamaan päivittäin tietyn summan käteistä. Näistä nostoista menee pienestä muutaman satasen eläkkeestä yllättäen pari kymppiä vain palvelumaksuja. Ei ole kohtuullista.

Pankki automatti voi lisätä. Konttoreita takaisin.

Manuaalisia palveluja tulisi lisätä ei poistaa.

Kyllä. Laskujen maksumahdollisuuksia pankissa lisää. Ja pankkikonttorit useammin ja pitempään auki. Heikkonäköisenä en pysty verkkopankkipalveluja käyttämään.

Pankin kassapalveluita pitää lisätä! Puhelinpalvelu on valtakunnallinen ja hankala käyttää. Kaikilla ei ole nettiä käytössä ja ovat tottuneet asiakaspalveluun.

pankkipalvelut takaisin lähipalveluiksi

Asiakaspalvelupisteitä lisää niille, jotka eivät voi käyttää verkkopankkipalveluja.

Helpommin saata tiliote näkyville

Erityisesti ikäihmiset kaipaavat lisää henkilökohtaista asiakaspalvelua kasvotusten (konttorissa). Myös puhelinpalvelut toimivat osittain heikosti, koska jonotusajat voivat olla hyvin pitkiä, ja puhelut ohjautuvat helposti väärään paikkaan, jos asia on itsellekin uusi tai hankala. Asiakkaat kaipaavat paikallisia palveluita.