Ei tule luopua mistään nykyisistä peruspankkipalveluista. Tulee lisätä konttoreiden kellonajalta joustavia aukioloaikoja paikkakunnittain. Myös mahdollisuudesta asioida riittävän usein ilman ajanvarausta konttoreissa, muun muassa kassapalveluiden osalta, tulee huolehtia. Kaikkea asiointia ei tule missään tapauksessa siirtää digitaaliseksi. Verkkopankin käyttö tulee olla mahdollista myös ilman älypuhelinta/-laitetta. Käteisen käytöstä ei tule luopua.

Tulisi lisätä perinteistä konttoripalvelua.

Henkilökohtaista palvelua tulisi lisätä konttoteilla. Käteisen nostaminen ja tallettaminen tulee säilyttää mahdollisena eikä käteisen lähdettä tule selvittää kuin korkeintaan poikkeuksellisten suurien (ja usein toistuvien) tilille panojen osalta.

Pankkipalvelut ovat kiven alla kaikille, jotka eivät ole pysyneet digiajan mukana. Nykyinen karsiva kehitys on pysäytettävä ja kelattava aikaa takaisinpäin. Monilla ihmisillä ei ole varaa matkustaa toiseen kylään tai kaupunkiin ihmispalvelua saadakseen.

Läheisestä rahasta ei saa luopua! Lisäksi pankeista pitäisi saada käteistä rahaa nykyistä paremmin (nostoa ajat).

Lisätä pankin palvelupisteitä, samoin automaatteja joista nostaa rahaa.

Mahdollisuuksia kasvokkain asiointiin sekä ihmisten hoitamiin puhelinpalveluihin on lisättävä. Sähköiset palvelut tai automaattien yms. kanssa asiointi ovat epävarmoja tapoja ja huonoa palvelua - heikko tai puuttuva nettiyhteys, sairaus tai ikä hankaloittaa sähköisten palveluiden käyttöä osalla asiakasryhmiä jatkuvasti ja myös ns. terveillä ajoittain. Samoin käteinen raha säilytettävä.

Yhteiskunnan on ajateltava heikoimpia palveluissaan ja niiden säilyttämisessä / kehittämisessä, eikä mitoitettava niitä optimaalisen tilanteen mukaan, koska häiriöitä tulee normaalitilanteessakin vähän väliä. On yksinkertaisesti hyvää varautumista kyetä palvelemaan myös kasvokkain, ihmisvoimin ja käteisrahaa käyttämällä.

Jatkuvaa sähköistä, moninkertaista varmistamista voisi hiukan vähentää, erilaiset kirjautumis-/varmistustilanteet ovat melkoinen viidakko jo nyt.

Pitää olla eri vaihtoehtoja maksamiseen eli käteinen on tärkeä säilyttää sekä henkilökohtainen palvelu pankissa esim. Ikäihmiset tarvitsevat ohjausta ja neuvontaa, eikä sähköinen neuvonta ei ole riittävää. Konttoreita tarvitaan varmistamaan raha-asioiden hoito.

Tulisi lisätä henkilökohtaisen palvelun mahdollisuutta. On ihmisiä, joilla ei ole mahdollisuutta sähköisiin palveluihin tai ne eivät toimi.

Kännykkä ja sähköiset palvelut ovat jo liian tärkeässä asemassa asioiden hoidossa. Peruspalvelut netin kautta ovat liian heikkoja ongelmatilanteissa ja jos esim. kännykkä varastetaan tai se katoaa.
Käteisen käyttöä ei pidä rajoittaa millään keinoin. Rahan pitää kelvata maksuvälineenä aina. Häiriön sattuessa korttien ja kännykän toimimattomuus on katastrofi.