Pankit siirtävät vastuuta palveluista ja niistä suoriutumisen asiakkaan vastuulle. Pitää olla laitteita ja kikottimia, joihin sitten voi asentaa sovelluksia. Toimiessaan sähköiset palvelut ovat ok, mutta monen osaamistaso ei ole riittävä laitteiden käyttöön. Tämä ei myöskään ole ohimenevä tekijä, vaan ihminen vanhenee, sairastuu, vammautuu ja silloin haasteita tulee. Sitten ovat vielä tekniset ongelmatilanteet, silloin vain käteinen toimii, mutta sitä pitäisi saada nostaa jostain.

Kun olisi palvelut niinkuin Markka aikaan!

-

ei

Ei

Ensisijainen vastaus ei tulisi olla "soita asiakaspalveluun", jossa jonotusaika voi olla tunnin (maksullinen palvelu). Viesteihin pitäisi vastata paremmin.

Lakkautetut konttorit takas.

Ei. Aukioloajat saisivat olla joustavammat. Sähköiset palvelut ovat jäykkiä. Puhelimella ei pääse viesteihin tai kykene vastaan kaikkiin pankin viesteihin.

Kyllä, paitsi että konttoreitahan ei enää ole paitsi yrityspalveluille.

Ei