Eivät ole, päivätyöläiset.

Konttoreitahan ei edes ole. Pankkikorttini ehdotettiin noudettavaksi paikkakunnalta, jossa en ole koskaan käynytkään. Toimittaminen kotiosoitteeseeen tehtiin pitkin hampain, poikkeuksena.

Eivät todellakaan.

Lyhyt vastaus - ei ole.

Ei ole. Aukioloaikoja supistetaan koko ajan esim 2 tuntia klo 10-12 kahdesti viikossa on aivan liian vähän. Maaseudun autottomat ovat aivan kusessa.
Ns omasta konttorista ei vastata puhelimeen eikä puhelimeen vastaaja tiedä soittajan olosuhteista yhtään mitään. Puhelutkin nauhoitetaan pankin tarpeita varten, asiakkaan asian sujumisella ei ole väliä.
Nuoremmat pärjäävät melko hyvin sähköisten palveluiden avulla perusasioissa.
Iäkkäämmille sähköiset palvelut ovat ylivoimaisia.
Itselleni on herännyt kysymys mihin pankkeja ylipäätään tarvitaan ja voiko asiakaslähtöisempi taho alkaa hoitaa nykypankkien tehtäviä?

Konttorissa joutuu usein jonottamaan hyvin kauan ja on ruuhkaa. Ajanvaraus pankkiin on hankalaa, ei usein onnistu edes puhelimella vaan pitäisi olla verkkopankkisovellus/sähköinen tunnistautuminen jne. käytössä.

Ei, lisää aukioloa, lisää asiakaspalvelijoita

Eivät.

Nykyiset palveluajat luovat haasteita asioiden hoitamiseen toisinaan esim. virka-ajan jälkeen tavoitettavuus on vaikeaa.

Ei, kuluttaja on itse vastuussa mm. tietoturvasta, kun joutuu käyttämään palveluita omilla laitteilla, verkkorikollisia ei saada kiinni, kuluttaja kärsii tappiot