Asiointi erittäin epämiellyttävää koska asiakkaan asiat eivät ole tärkeitä. Tilitoimistolle ei Nordea olisi avannut tiliä web-service-palvelua varten (asiakkaitten maksujen lähettäminen/vastaanottaminen) vaan pienuuden takia ilmoitettiin että en ole kannattava asiakas heille.

Kuolinpesien asioiden hoito on pankeissa todella surkeata. Niillä ei ole edes mietitty näitä prosesseja kunnolla ja monessa asiassa mennään manuaalisesti perinteisellä valtakirja ja kopiointimenetelmillä. Osa syynä voi olla myös lainsäädäntö, mutta asiointi on pankissa ja asiakaskokemus on huono.

-

Kaikki pankkipalvelut ovat huonontuneet viimeisen 10 vuoden aikana!!

Mitä se niille anglo-amerikkalaisille finanssipankkiireille kuuluu, kuinka
paljon ihminen voi omia rahojaan pankista nostaa ilman joutavia gestapokuulusteluja..
Ai niin, ne pankkiirithan ovat samaa porukkaa...

Ei ole tasa-arvoisia ja yhdenvertaisia. Digitaidottomia ”rääkätään”. Heille tilanne on kovin epäreilu

Palvelu on kaikenkaikkiaan kehnoa

Pätee kyllä moneen muuhunkin palveluun ja päätöksentekoon nykyään, miten tämä maailma pyörii, niin rahalla saa ja hevosella pääsee...
Pitäisikö ehkä hieman palauttaa asiakaslähtöisyyttä?

Ei ole pankissa enää asiakaspalvelua vaan ajatellaan vain pankin omaa tulosta

ei ole asiakaspalvelua enää