Asiakas ei tunnu enää olevan se nro 1 vaan heillä on ihan muut intressit

Pankien aukiolo ajat pitäisi säilyttää entisellään ja se että joudun varaamaan ajan että pääsen pankkiin asioimaan on höpöä. Pitäisi pystyä menemään pankkiin normaalisti kuten ennenkin johtamaan omat asiansa. Ja esim. Maksamaan pankissa laskut jos haluaa ilman että se on maksullista.

Kun asiakkaalta lypsetään kaikki hyvän palvelun nimissä. Herää kysymys miksi omien rahojen käyttö tulee niin kalliiksi?

-

Pankilla tulisi olla palveluihin nettiosoitteet.

-

Asiakaslähtöinen ajattelu ja toiminta puuttuu. MIssä on pankkipalveluiden laatustandardit? Tehdäänkö sisäistä ja/tai ulkoista auditointia asiakaspalvelun laadun kehittämiseksi?

Luokattoman huonot.

Yritystoimintaa aloittaessamme oli haasteita löytää pankki, joka suostui avaamaan yrityksellemme asiakkuuden. Osakkailla ei taustalla maksuhäiriöitä ja lainan vakuudet olivat kunnossa. Oli melkoisen hämmentävä tilanne.

-