-

Täällä hetkellä jää tunne, että asiakas ei ole tärkeä pankille. Sen pitäisi muuttua jotta se koko palvelu muuttuisi.

Asiakas tuntuu olevan välttämätön paha. Asiakkaan rahat kelpaavat, mutta asiakkaan ongelmat ovat ikäviä ja niiden selvittelyyn ei ole halua. Kun ottaa huomioon, miten pankkien kautta tehtävät palvelut ovat digitalisaation myötä laajentuneet, neuvonta ei ole ajantasalla.

Konttoreita pitäis olla enemmän, että vois hoitaa asioita suoraan tiskillä.
Ajanvaraukset ovat myös vaikeita kun soiteltava ja jonotettava puh kunhan pääset jonkun botin ohi ensin.

Asiakaspalvelu tarkoittaa nimen varsinaisessa merkityksessä juuri sitä. Vielä 90-luvulla asiakas oli pankeille keskiössä, mutta ei enää vuosiin.

Asiointi on kaiken kaikkiaan käynyt hankalaksi. Pitäisi olla itse selvillä kaikesta ja osata hoitaa kaikki verkossa. Henkilökohtainen palvelu konttoreissa ja puhelimessa ilman pitkiä odotusaikoja pitäisi palauttaa.

Ääliömäinen yksilön elämän vaikeuttaminen talousrikoksiin vetoamalla pitäisi lopettaa. Näillä toimilla ei rikollisuutta kitketä, vaan hankaloitetaan rehellisen ihmisen elämää.

Verkkopankeissa on ollut rahanpesun ehkäisyn varjolla kyselyitä, joihin on pakko vastata, että pääsee omalle tililleen. Kyselyt ovat naurettavia ja tungettelevia pienituloisen kannalta, jonka kaikki tulot ja rahankäyttö on ilmiselvästi täysin laillista. Kyselyihin vastaamisen on oltava vapaaehtoista ja tililleen on päästävä ilman kyselyihin osallistumista. Oikea rikollinen ei kuitenkaan vastaisi rehellisesti rahanpesu-uteluihin. Sen sijaan rehellinen pienituloinen käyttötilin haltijako on se suurin pankkimaailman rikollinen?

Peruspankkiplv pitäisi onnistua jo pelkästään kirjautumisella, eikä että jatkuvasti syötellä numeroita ja vahvistuksia..vaikeutetaan yksinkertaisetkin asiat, ihmisten kontrolointi lisääntyy..selkee linjaus mitä tällä haetaa. Kontrolointia ja hallintaa

Henkilökohtainen palveluneuvoja olisi jees