Meillä saa vähäiset laskut hoidettua sähköpostin välityksellä. Tosin maksaja siirrossa yhdistys.

Asiakaskohtaaminen tuntuu osittain jo menneen viileämmäksi. Ihmisyys ja kohtaaminen on vähentynyt. Ehkö digitaalisaation vika?

Niin nyt jos hävinnyt konttoreita ja automaatteja tolkuton määrä, ei sillä lailla palvelua lisätä ja tehdä turvallisemmaksi, vaan tehdään asiat aina vain vaikeammiksi.

Pankeilla on velvollisuus estää rahanpesua ja hallita riskejä. Ulkomaisen asiakkaan näkökulmasta kuitenkin se, että hänen ilmaistaan olevan lähtökohtaisesti riski, tuntuu loukkaavalta ja joskus se koetaan jopa rasismina. Ohjeistuksia ja neuvontaa siitä, miten ulkomainen asiakas voisi itse toimia, jotta pankkipalvelut hoituisivat mahdollisimman sujuvasti tulee vahvistaa. Ulkomaisille asiakkaille suunnattuun viestintään tulisi siis panostaa.

Vain työmarkkinatuella eläville ja Poste Restante -osoitteessa eläville (etuus < 9 000,00 e/vuosi) huomioitava erillisenä ryhmänä ja pankille selvitysvelvollisuus riittävätkä henkilön tulot perustuslain takaamaan elämiseen Suomessa.

Pankeissa voi olla huomattavia eroja - yhdenmukaistaminen keskiöön erityisesti alle 18 000,00 euroa vuodessa ansaitseville.

Enemmän mahdollisuutta hoitaa pankkiasioita konttorissa ja saada vastauksia kysymyksiin puhelimessa. Ei ole oikein, että joutuu maksamaan lähes 5 euro kuukaudessa siitä, ettei ole pankin appia! Sillä tavalla pankki rahasta iäkkäiltä ja köyhiltä! Pitää olla sama mahdollisuus maksaa laskuja ulkomaille ilman appia!

Konttorit ja aukioloajat takaisin, edes yksi ihmis-kassa paikalle!

Asiakas ei tunnu oleva pankeilla keskiössä.

Maatalouden kausityövoiman osalta pankkipalveluiden saatavuus on erittäin vaikeaa. Suurin osa haluaisi palkkarahat käteisenä lähtiessään sesongin jälkeen kotimaahan takaisin. Suurien käteissummien saatavuus ja käsittely on hankalaa. Ja kallista. Lisäksi on aina vaara väärinkäytöksille käteisen osalta. Tulisi olla mahdollista avata jokin väliaikainen tili tällaisia varten. Tai - jos sama kausityöntekijä tulee Suomeen useana vuonna töihin - tulisi hänellä olla mahdollista avata tili. Tai sitten oltava tarjolla jokin "kansainvälinen" tili -vaihtoehtona.

Riittävästi henkilökuntaa käyville asiakkaille.