tarkoituksellisesti asiointi kasvotusten on tehty hankalaksi.

Aina pitää tilata aika.

Palvelujen saatavuus on heikko. Aina tulee olemaan ihmisryhmiä, jotka eivät pysty käyttämään digipalveluita. Pankkipalveluiden puutteellinen tarjonta syrjäyttää ihmisiä entisestään. Digimaanisuudesta pitää päästä irti.

Puhelinpalvelu huonoa.

Tuntee että menee häiritsemään heidän kahvittelujaan, hienoon konttoriinsa kun joutuu käyttämään joskus asioilla pankissa.

-

Asiakaspalvelu kasvokkain pitäisi olla saatavilla, kun ei ole digimahkuja monella. Monet raha-asiat ovat mutkikkaita ja niihin tarvitsee ko.asioihin perehtynyttä virkailijaa. Jos jokaisen pitäisi osata kaikki itse, voisi sitten kai perustaa oman pankin omaan asiointiin....

Pankit ja yritykset tarjoavat omia luotto tai maksukorttejaan. Iäkkäällää henkilöllä saattaa olla useita kortteja ja tieto niihin liittyvistä PIN-koodeista sekoittuu. Mitä he tekevät, kun kortit lukitaan eikä rahaa saa pankkiin menemällä.

-

Oma pankkini toimii suht koht hyvin, mutta sama tilanne ei ole kaikkialla, kuulemani mukaan.