-

Enemmän asiakaspalvelijoita ja konttoreitaja pankkien aukioloajat pidemmiksi päivittåin.

Säästöpossut ja niiden vastaanottaminen on tainnut kadota nykyisistä pankkipalveluista.

Sääntely on jo nyt pilannut asiakaskokemuksen pankissa, antakaa markkinoiden hoitaa asioita ja keskittykää oikeasti tärkeisiin asioihin.

Tällä hetkellä viranomaispalveluissa tapahtuva sähköinen asiointi hoidetaan valtaosin pankkien myöntämillä pankkitunnuksilla (osin teleoperaattoreiden myöntämillä mobiilivarmenteilla). Samoja tunnuksia käytetään myös puolesta-asiointioikeuksien antamiseen toiselle henkilölle. Jos henkilö ei saa pankista pankkitunnuksia, hän ei voi asioida itse sähköisissä palveluissa, mutta hän ei voi myöskään antaa kenellekään puolesta-asiointioikeuksia. Tämä on erittäin hankala tilanne, kun asioiden hoitaminen muutoin kuin sähköisesti on hankaloitunut merkittävästi viime vuosina. Tähän vaaditaan ehdottomasti muutosta.

vaihtelut pankkien välillä ovat huomattavat asiakaspalveluissa, parhaita ovat pienet pankit, kuten POP, joissa on henkilökohtaiset pankkiyhdyshenkilöt, nämä kaikkiin pankkeihin asiakaspalveluun

-

Pankin pitäisi olla kaikin tavoin parhaaseensa pyrkivä instanssi.

Kaikkien asiakkaiden hiilijalanjälkikin olisi pienempi, jos pienilläkin paikkakunnilla olisi pankki jossa asioida. Nyt ajellaan ees taas isompaan taajamaan ja senkin matkan asiakas maksaa pankkikulujen lisäksi.

Jonotusta kassoille. Palvelua puhelimitse saa myös jonottaa ja ajan saa jonnekkin tulevaisuuteen.