Tarvitsen apua tietokoneen käytössä, jotta voin hyödyntää digitaalipalvelua.

ei saa sälyttää liikaa vastuuta potilaalle omasta hoidostaan. kaikki ei siihen kykene

Tässä on erittäin tärkeää huomioida, ettei läheskään kaikilla EDELLEENKÄÄN ole sähköisiä palveluja käytössään, ei älypuhelimia tai tietokoneita ja nettiyhteyksiä kotona. Erityisesti vanhemmilla ihmisillä niitä ei ole tai eivät osaa/opi niitä käyttämään. Monelle vanhukselle jopa kännykän käyttäminen on vaikeaa tai vähintäänkin hankalaa. Entä muistisairaat jotka asuvat 'kotona omillaan', joista kukaan ei tiedä mitään, koska heitä ei ole kartoitettu. Moni vanhus on kotonaan yksin, vailla omaisia ja jo niin huonossa kunnossa, että tulee lopulta kuolemaan sinne, koska ei enää osaa itse hakeutua avun piiriin. Myös kontakti lääkäriin face to face on tärkeää, jotta kaikki olennainen tulee esiin. Kaikkia asioita ei vaan voi hoitaa sähköisesti!

Sähköiset palvelut eivät ehkä aina anna työntekijälle asiakkaastaan luotettavaa tietoa: somaattiset, neurologiset, päihde- ja mielenterveysasiakkaat sekä asiakkaan identiteetin varmistaminen. Entä antaako työntekijä sähköisissä palveluissa aina asiakkaan hyvinvointia edistävää tietoa somaattiselle, mielenterveys-, ikääntyneelle, päihde- tai alaikäiselle asiakkaalle tilanteessa, jossa asiakkaan kongnitiiviset kyvyt ovat koetuksella? Ottaako hoitava lääkäri vastuun toisen työntekijän suorittamasta sähköisestä asiakasasioinnista, kun työntekijän ja asiakkaan välisessä kontaktissa on puutteita?

Digitekniikan hyödyntäminen on tätä päivää. Esimerkiksi videopuhelut lääkärin kanssa tai erilaisten lomakkeiden täyttäminen.

Mitä iloa on sähköisistä palveluista, jos näkö heikkenee ? Kyllä palveluhenkilöstöä tarvitaan tulevaisuudessakin. Osaava hoitaja ja lääkäri osaavat kiinnittää huomiota asioihin ja oireisiin, mitä asiakas tai potilas osaa edes kertoa kysymättä. Tavoitteena tulisi olla oikea hoito asiakkaalle/potilaalle, eikä 'Bepanteenia nenänpäähän'-kokeilu. Lisäksi eteläisessä Kymenlaaksossa varsinkin on paljon alueita, missä kännykkä- ja nettiyhteydet takkuavat luvattoman paljon, jolloin esim lääkärin soittoaika menee osittain hukkaan, kun puhelu pätkii

Palveluissa tärkeää on henkilökohtainen kontakti. Itse en halua asioida "koneen kanssa".

Sähköiset palvelut hyvä uudistus, mutta on otettava huomioon myös ne joilla ei ole mahdollisuutta/edellytyksiä niitä käyttää mm. ikääntyneet mieleterveysongelmaiset.

Haluan mieluiten henkilökohtaista palvelua eikä minulla ole älypuhelinta.

En halua käyttää mitään palveluja sähköisesti.