Henkilökohtaista palvelua tulisi lisätä ja asiointia pankeissa helpottaa. Esimerkiksi ikääntyvät ja vieraskieliset tarvitsevat henkilökohtaista palvelua. Tietosuoja ja pankkisalaisuus eivät nykyisellään toteudu tilanteessa, jossa asiakkaalla ei ole tarvittavia digitaitoja / kielitaitoa: monasti tällaisessa tilanteessa asiakas on ulkopuolisen avun varassa ja ko. auttaja voi olla kuka tahansa. Peruspankkipalveluiden hinnat tulisi kohtuullistaa.

Tiskillä palvelu helpommaksi ja ilmaiseksi. Maksetaan jo kuitenkin joka tilistä tilinhoitomaksua tms.

Ei mistään palveluista pidä luopua. Tasaarvo pitää olla tässäkin asiassa.

Käteispalveluista tulisi pitää kiinni kynsin hampain, koska vain käteinen takaa vapautemme.

Väestön ikääntyessä, ihmisille haja-asutusalueilla tulisi taata perusluonteiset pankkipalvelut, kuten tilille pano ja sieltä nosto ja pankkiautomaatti. Pitäisi olla mahdollista valtuuttaa henkilö (esim. lähisukulainen) luvan kanssa käyttämään luottokorttiasi niin halutessasi, esim. rahan nostamiseen automaatilta. Eri tunnistautumistapoja käyttäviä asiakkaita ei saisi asettaa eriarvoiseen asemaan. Esimerkiksi nykyään pankit tyrkyttävät äppiä ja tunnuslukulaitteen tai paperilistan käyttäminen on tehty vaikeammaksi kun tarpeellista. Ihmisellä pitäisi olla myös mahdollisuus luopua kokonaan, tai osittain tekstiviestivarmennuksesta. Esim. nyt tekstiviestivahvistuksen saaminen siihen, että katson omia tilitietojani vielä kaksivaiheisen tunnistautumisen jälkeen, on mielestäni järjetöntä.

Pankista tulisi voida nostaa rahaa. Pankissa tulisi voida maksaa laskuja. Pankista tulisi saada neuvontaa ja palvelua kaikkiin pankkiasioimiseen liittyviin asioihin.

Peruspankki asiat kuntoon. Henkilökohtaista palvelua pitää lisätä. Hintoja laskea!

Käteisen talletuspisteet ja vanhuksia ajatellen käteisen rahan käytön tukeminen.myös pankkipalvelut pitää pysyä toiminnassa silloinkin kun on tietoliikennekatkoksia tai kyberhyökkäyksiä yms. Konttoritoimintaa ei saa lopettaa.

Asiakaspalvelua konttoreihin, että ihmiset esim.vanhukset voisivat käydä asioilla.Paikalliset konttorit takaisin.

Mahdollisuus henkilökohtaiseen palveluun pitäisi aina olla. Ja tosiasiallisesti saatavilla, ilman kustannuksia käyttäjälle. Kukaan ei jonota huvikseen, jos pystyy hoitamaan asiat sujuvasti automaatilla, mutta vanhukset, vammaiset, jne. Ei välttämättä vaadi tietyn pankin konttoria, vaan voisi toteuttaa virkavastuulla toimivilla asiointiapulaisilla tms. Myös rahojen tallettaminen ja nostaminen pitää olla mahdollista kohtuullisen matkan päässä, ettei käy niin kuin taannoin Enontekiöllä kun leirikoulurahat varastettiin ennen kuin oli mahdollista viedä niitä satojen kilometrien päähän talletettavaksi!

Peruspalvelut tulee säilyttää vähintään nykyisellä tasollaan, jotta myös he, joilla ei ole verkkopankkitunnuksia tai kykyä hyödyntää niitä, saavat pankkipalvelunsa helposti.