Asiakas tuntuu olevan vain rahan lähde pankille, muuten asiakkaalla ei ole mitään väliä. Jos tulee isompi perintö yms niin pankki soittaa asiakkaalle ennen kun edes rahat ovat kokonaan tulleet tilille. Lokkina kärkytään vai helppoa rahasaalista.

Asiakas ei tunnu olevan pankeilla keskiössä. Alkaa muistuttaa enemmän viranomaistoimintaa kuin oikeaa asiakaspalvelua, paitsi siinä kohtaa kun myydään sijoituspalvelua, tulee tunne, että pankkitoimihenkilö saa itselleen provikat myymästään sijoituksesta. Varsinaista talousneuvontaa ei pankeista tunnu saavan lainkaan, vaikka se tuntuisi sopivan aika luonnollisesti pankin palveluvalikoimaan.

Siellä missä on vielä konttori muutaman tunnin auki (yhtenä päivänä viikossa) on kohtuutonta, että eläkeläiset/sairaat ihmiset jonottavat ulkona pakkasessa vuoroaan pankkiin asioitaan hoitamaan

Pankin pitää maksaa korkoa talletuksista. Jos käytän luottokorttia niin joudunhan minäkin maksamaan tajuttomat korot.

Ennen pankkipalvelut olivat joustavampia ja toimivampia, jossa oli helppo asioida ja asiat hoituivat heti.

-

.

Käteisen suosimista enenevässä määrin, liika digitalisointi ei ole hyvä. Käteistä tarvitaan edelleen ja vaikuttaa siltä, että siitä halutaan kokonaan eroon se ei missään tapauksessa ole hyvä asia. Digiraha on myös tietoturvariski ja hakkereille houkutteleva kohde, myös pysyy konkreettinen näkemys rahan käytöstä kun sen maksaa käteisellä, käyttäjä näkee kun raha hupenee lompakosta. Neljä merkkiä koodia ja maksu on maksettu ei anna sellaista mielikuvaa että kuinka paljon on rahaa kuluttanut. Jos lompakkoon laittaa vaikka kuukautta kohden 400€ se on riitettävä, kortilla maksettaessa voi tuo ylittyä helposti.

Pankkien palvelu surkeaa

-