Painotan edelleen asiakkaan (ihmisen) kohtaamista, kohteliasta ja sujuvaa palvelua. Pitkät odotukset minimiin, puhelut yksinkertaisiksi ei niin paljon monivalintoja puhelun aloituksissa. Pankki asioden hoito tulisi olla riittävän yksinkertaista ja selkeää myös ikäihmisille.

Pankit poimivat rusinat pullasta. Isot yritykset kelpaavat asiakkaiksi, mutta pienyritykset eivät millään. Käsittämätöntä on, että asiakkuuden eväämisen perusteena on liiketoiminta ulkomaille (vienti).

Aikoinaan nalle sanoi, että pankin asiakas tuo vain hiekkaa pankin lattialle, niin isoimmissa pankeissa näin todella ajatellaan ja pidetään ovet säpissä. Nostakaa rahanne pois isoista pankeista josko ajatusmaailma muuttuisi.

Asiakaspalvelu puuttuu kokonaan!

Onko niitä enää juurikaan saatavilla ?

monet pankit ovat luopuneet käteisen käytöstä konttoreissa, se on vaarallinen tie

Toistan: palvelun tulisi olla saatavilla myös ihmisille, joita ei ole rekisteröity DVV:n järjestelmään.

Nykyinen pankkisysteemi tulisi kokonaan uudistaa ihmisiä oikeasti palvelevaksi ja yhteiskuntaa (= ihmiset) yleisellä tasolla tukevaksi toiminnaksi. Henkilökohtaiset, nimetyt asiakaspalvelijat voisi olla yksi vaihtoehto.

Toivon asiakas-lähtöisempää palvelua, kuten liiketoimintaan kuuluu, eikä, että edellytetään sääntö viidakon hallitsemista.

Henkilökohtaiset palvelut on ajettu alas kaikilta asiakkailta. Ennen asiakas pystyi valitsemaan pankin, jossa oli asiantunteva ja palveleva yhteyshenkilö. Nykyään yhteyshenkilöt ovat ihmisrobotteja, vaihtuvuus on suurta ja uudet ns. yhteyshenkilöt määrätään yksipuolisesti asiakasta kuulematta. Ei auta enää jaloilla äänestäminen, koska meno samaa kaikissa pankeissa.