Varahwnkilöstöä pitäisi olla,joka omalla Henk koht voi olla luottamushlö ja oikeudellinen asema ( myös käytäntöön pano suoraan jos tekee vilppiä).
Mieluusti kristitty uskova.

Kassajonot ja puhelinjonot liian pitkiä, samanlainen systeemi kuin eräissä terveyskeskuksen palveluissa: soitto takaisin ja mahdollisesti aika 1 - 2 tunnin viiveellä esim tekstiviestillä tai sähköpostilla tai vanhuksille puhepostilla

Henkilökohtaisempaa palvelua tulisi saada enemmän. Digiaika on tehnyt sen, etteiasiakas välttämättä asioi ollenkaan pankkiasioissa henkilön kanssa.

Pankeilla on aika ylimielinen asenne etenkin pieniä yrityksiä kohtan.

Asiakaspalvelu ja asiakkaan tarpeet keskiöön. Myyntitavoitteet ei saa ohjata pankin/konttorin/neuvojan toimintaa.

Ennen asiakkaita pidettiin pankin voimavarana nykyisin ne on rasite (varsinkin jos ei ole suurta omaisuutta)

Pankki on eksynyt oikeasta ydintoiminnastaan

Kortit, verkkopankki ja maksuliikenne toimii. Mutta sen jälkeen ei enää oikeastaan mikään - ketään ei saa kiinni. Jos saa kiinni huomaa asioiden osaamattomuutta ja palvelun sijaan myyntipuheita (bonuksissa on kai aina joku "myy rahastoja"-tavoite)

Pankiihenkilökunnalla on omat osaamisalueet ja luvat tehdä tiettyjä asioita. Täällä maalla voit tämän takia joutua käytyäsi konttorissa soittamaan asiakaspalveluun ja hoitamaan asian loppuun puhelimella.

Ei ne avaimet tilillä ne toimi kun viranomainen vaikka kansalaisten oikeuksien on saada palvelu

-