Pohjois-Kymenlaaksossa palvelut ovat toistaiseksi toimineet hyvin. Lähipalveluista ei ole tietoakaan kun tämä Kotka-typeryys alkaa. Aivan käsittämätöntä.

Olen saanut Poksissa loistavaa palvelua, samoin Kouvolan terveyskeskuksessa. Mutta vanha äitini tuntee, ettei häntä enää oteta vakavasti. Hänellä kuitenkin on vielä järki päässä, liikkuminen hidasta. Mutta tuntuu, että hän kun ei enää tuota mitään, niin ei hän mitään tarvitsekaan.

Edullisempaa kuin yksityinen, tosin tämäkin raja alkaa hämärtyä maksujen korotuksen myötä.

Ystävällinen palvelu on kaiken perusta. Huono ja epäystävällinen kohtelu keskussairaalassa.

Liian usein joutunut ostamaan palveluita yksityiseltä liian kalliilla hinnalla.

TYYTYVÄINEN PALVELUIHIN.

Osaava henkilökunta pystyy huomioimaan asiakkaan palvelujen tarpeet ja sitä kautta kohdentamaan oikean palvelun oikea-aikaisesti, jolloin myös palveluketju sujuvoituu. Omatyöntekijä tuo työhön pitkäjännitteisyyttä ja suunnitelmallisuutta, silloin kuin siihen on tarvetta ja erityinen syy. Ystävällisyys ja empatia asiakaskohtaamisissa ovat sote-alalla ensiarvoisen merkittäviä, kun ihminen on eri tavoin haavoittuvaisessa asemassa.

Ammattitaito on ensiarvoisen tärkeätä. Läheisestä sijainnista on suuri hyöty.

Ammattitaito on ensiarvoisen tärkeää. Läheisestä sijainnista suuri hyöty.

Ammattitaito on ensisijainen asia, mutta eikö se ole jo lähtökohta - eihän sen pitäisi enää olla erityisen odotuksen kohde! Oikeastaanhan nuo kaikki kuuluvat asioihin, jotka pitäisi olla hyvän palvelun sisään rakennettuna. Näiden päälle asiakas voisi sitten odottaa jotakin spesiaalia, joka erottaa palvelun muista vastaavista ja tekee siitä erityisen hyvän. Ehkä tuo digitaalisuus voisi näistä olla se, joka tekee hyvästä palvelusta erityisen hyvän.