Kouvolassa olen saanut hyvää ja osaavaa palvelua

Ammattitaito tärkeää ja asiakkaiden kuunteleminen

Tärkeää olisi saada palvelut omalla kielellä...Tuntuu että itäblokin maat vähän liiaksi edustettuna.

Puhutaan samaa kieltä. Ja jos asioitasta ei tiedä otetaan selvää. Liian kauan ei hoitoon tarvisi odottaa.

Jos minulle nyt tulisi esimerkiksi äkillinen tarve hakeutua terveydenhuoltoon, arvostaisin sitä että palvelut löytyvät helposti läheltä, minut kohdataan kuten kuuluu, ongelmaani ja pelkoani ei vähätellä sekä saan siihen pikaisen, ammattitaitoisen avun.

Ammattitaito, asiakkaan tilanteen ymmärtäminen sekä palveluverkon hallitseminen, että asiakas osataan ohjata oikein ovat tärkeintä. Asiakkaan palvelutarpeen kokonaisuuden hallinta sekä empaattinen kuunteleva ote kohtaamisessa.

Lääketieteellisesti korkeatasoinen hoito vaikuttaa sairauden ennusteeseen

Tärkeintä on saada ammattitaitoiset lähipalvelut, jotka on selvästi kerrottu asiakkaille. Ei pompottamista paikasta toiseen tai arvailua, mihin pitäisi missäkin vaivassa suunnata.

Sairaan pitää päästä heti hoitoon, eikä viikon päästä. Lisäksi lääkärin ammattitaitoon kuuluu ostata palvella asiakasta hänen omalla, erinomaisella suomen kielellä, mikä on suomalaisen yhteiskunnan julkisen toimijan kielivaatimus.

Asiantuntemus, nopeus ja sujuvuus tärkeitä.