Tieto helposti saatavilla niin asiakkaalle kuin työntekijälle. Järjestelmät toimivia ja notkeita. Suunnittelussa ja käyttöönotossa tehokkuus ja kuitenkin käyttäjäystävällisyys. Jos mennään digitalisaatiota eteenpäin vieden, kaikkien hallinnon toimijoiden pitäisi olla suht samassa tahdissa, nyt aika eri vaiheessa vielä. Osassa virastoja ja yksiköitä ei juurikaan esim. sähköistä tiedonhallintaa ja osassa ollaan jo pitkällä.

Avoin, viestivä, joustava, digitaalisuutta hyödyntävä sekä kehittävä ja kehittyvä julkinen hallinto. Kunkin hallinnonalan perustehtävät selkeät ja toimintatapa verkostomainen. Elinkeinoelämää ja kansalaisten hyvinvointia tukeva ja kasvattava hallinto.

Toimien fokuksena on ennaltaehkäiseminen, asiakirjat ja valmistelu on avointa.

Hallinto olisi avoin ja erittäin luotettava, helposti lähestyttävä. Yleiskuva olisi positiivinen ja raikas, ajanhermolla oleva ja tulevaisuutta ennakoiva, itseään kehittävä.

Toivoisin, että hallinto olisi joustava niin asiakkaan kuin työntekijöidenkin näkökulmasta. Henkilökunta olisi osaavaa ja kehittyvää. Digitaalisaatiota käytettäisiin hyödyksi jokaisella rintamalla. Työntekijään myös luotettaisiin ja toisaalta annettaisiin vastuuta. Työntekijöiden/robottien määrä olisi riittävä työmäärään nähden, että suuria ruuhkia/jatkuvaa ruuhkautumista ei pääsisi syntymään. Asiakkaiden oikeusturva tulee olla kunnossa. Päätökset ovat oikein perusteltuja, läpinäkyviä ja yhdenmukaisia. Työntekijät ovat virastoissa aidosti vuorovaikutuksessa keskenään. Johtajat ja päälliköt eivät elä omassa todellisuudessaan, joka on ristiriidassa työntekijöiden todellisuuden kanssa.

Jäykästä ja liiasta byrokratiasta on päästy eroon, monimuotoiset ja monipuoliset työntekemisen tavat on saatu entistä paremmin käyttöön ja ihmiset osaavat hyödyntää niitä. Asiakkaita voidaan palvella entistä monipuolisemmin ja asiakaslähtöisemmin.

Julkisen hallinnon rooli on ylläpitää ja kehittää yhteiskunnan rakenteita, jotta yksityisillä toimijoilla ja yksilöillä on menestymisen mahdollisuus. Luottamus päättäjiin, viranomaisiin ja julkiseen hallintoon on saatu takaisin ja sitä on onnistuttu vahvistamaan.

Vastuuta ja vapautta ajatella itsenäisesti. Byrokratiaa vähemmän.

Hallinto tekee yhteistyötä, eikä turhiä päällekkäisyyksiä enää ole. On yhteiset tavoitteet ja ne saavutetaan tehokkaasti.

Julkinen hallinto palaa joiltakin osin pohtimaan, mitä on tehty aikaisempina vuosikymmeninä. Monipuoliset työn tekemisen tavat ja välineet. Myös monipaikkaisuus itsestään selvää. Johtamisesta kontrollointi ja byrokratia pois.