Kyllä pankista pitää saada käteistä rahaa jatkossakin. Konttoreiden aukioloaikoja on laajennettava. Ikäihmisiä EI SAA unohtaa.

Palvelua tulisi saada kasvotusten useina päivinä viikossa, nyt vain 2h viikossa mahdollista.

Lisää kassija ja konttoreita.

Vaikka pankkipalvelut ovat sähköisiä, on niiden toteutus monesti ontuva, puutteellinen ja huono. Apua ei saa ongelmatapauksissa ja asiakaspalvelutaso on alihankittua sekoilua.

Iäkkäiden muistisairaiden asiointi on täysin omaisten varassa. Sähköisten palvelujen käyttö on heille vaikeaa ja pankkikortin PIN-koodi unohtuu helposti. Kortin avaaminen tehty todella hankalaksi. Vanhempieni piti tilata tällaisissa tilanteessa uudet kortit, mikä kesti viikon. He eivät voineet asioida missään eivätkä voineet tilata ruokaa. Kortin avaaminen pitäisi onnistua pankkikonttorissa. Päivittäin auki oleva neuvontapiste olisi tarpeen. Pankit ovat lopettaneet asiakaslähtöiset palvelut ja siirtyneet vain sähköisesti tai ajanvarauksella toimiviin palveluihin. Tämä hankaloittaa huomattavasti iäkkäiden pankkipalveluja.

Käteisen käsittely, että sitä sais pankista ja että sitä sais viedä pankkiin ja että koko ajan ei suljettais konttoreita pieniltä paikkakunnilta.

Peruspalveluita tulisi lisätä niille, jotka eivät pysty käyttämään digipalveluita. Käytännössä välttämätön pankkipalvelu jää heiltä saamatta. Pankkipalveluiden saamisesta muutoinkin kuin digitaalisesti pitää säätää lailla, koska pankit eivät itse ole halunneet asiasta huolehtia.

Käteistä pitää saada helposti nostettua myös pankin konttorista, jos taidot ei riitä koneiden käsittelyyn.

Pankkien palvelut ovat surkealla tasolla, jos ihmisen täytyy jonottaa kaksi tuntia puhelimessa. Lainsäädäntöä erityisesti puhelimessa tapahtuvaa palvelua kohtaan tulisi tarkistaa. Pankkiautomaattien määrä on nykyään erittäin huonolla tasolla, koska niitä on aivan liian vähän.

Nykyisin pankkipalvelut ovat pääosin internetissä, konttoriin ei pääse kun kerran viikossa muutaman tunnin ajan ja ylermsä ajanvarauksella silloinkin. Kaikilla pankeilla ei ole joka kaupungissa (kylistä puhumatrakaan) edes konttoria, vaan öähin palvelupiste voi olla kymmenien elli jopa sadan kilometrin päässä. On paljon kaiken ikäisiä ihmisryhmiä, joilla ei toimintakyky tai ymmärrys riitä hoitamaan asioita netissä, eikä kaikilla ole välineitäkään siihen. Keltä tahansa meistä voi toimintakyky muuttua milloin tahansa niin, ettei netin käyttö onnistu, mutta tiskillä voisi asiat vielä hoitaa itsenäisesti. Konttorissa adioinnin hinta pitäisi myös pitää sellaisena ettei vähävaraisuus/pienituloisuus estä sitä, mikäli se toimintakyvyn vuoksi on ainoa mahdollisuus hoitaa pankkiasiansa itsenäisesti tai avustettunakin.