Pankkikonttorit takaisin kylille ja kaupunkeihin. Pankkiautomaatteja lisää. Pankkiautomaateille ilmaisia (kuitittomia) saldo-ja tapahtumakyselyitä. Pankkien lisääntyneet perus-, kuukausi- ja höpöhöpömaksut tarkastelun kohteeksi: jos itse maksaa laskut automaatilla, miksi niistä jokaisesta menee erillinen käsittelymaksu, kun käsittelyn tekee kone? jne.

Lisätä. Pankkien aukioloajat riittämättömiä. Chattien kanssa touhutessa käy lähinnä hermojen päälle, ihminen se on joka ihmistä ymmärtää.

Käteisliikuminen pitää olla kaikissa pankkitkdiköissä.
Ostosten seuraaminen on järkyttävä.

Ei, kassapalveluja tulisi lisätä, koska ei voida olettaa tai vaatia, että jokaikiseltä löytyy digilaitteita. Ihmiset tarvitsevat aitoja kohtaamisia.

Henkilökohtaista palvelua kaikille niitä tarvitseville, erityisesti vanhuksille.

Henkilökohtainen palvelu oman pankin konttorilla päivittäin niin kuin ennen…

Tulee palauttaa ympärivuorokautinen puhelinpalvelu ogelmatilanteisiin vastaamiseksi ja niiden ratkaisemiseksi. Automaattiset korttisulut ties mistäkin syystä, joita ei voi verkkopankissa vapauttaa, on estettävä. Nordea ainakin kunnostautuu näissä, ja on johtanut todella vakaviin ongelmatilanteisiin esimerkiksi matkustaessa. Palvelun aukioloaika on todella rajallinen jopa Suomen aikavyöhykkeellä. Ulkomailla matkustaessa vielä paljon puutteellisempi.

Ulkomailla töitä tekevien mutta Suomessa kirjoilla olevien henkilöiden asuinpaikka on Suomi, eikä tällaisten henkilöiden pankkipalveluita tule rajata virheellisin perustein (esim. FATCA ei koske diplomaattikuntaa). Pitäisi olla laitonta syrjiä asiakkaita työtehtävien perusteella ja kieltää esimerkiksi sijoitustoiminta tällaisin virheellisiin olettamiin perustuen.

Henkilökohtaista palvelua tulisi lisätä. Kyllä on ikävä aikoja, jolloin kylällä oli pankki ja tutut virkailijat. Saattoi ohimennessään käydä hoitamassa itselle tärkeän asian ilman ajanvarausta.

Pankin "palvelumaksuista"

Peruspalvelupaketit ovat liian kalliita, erityisesti nyt korkeampien korkojen aikana. Oma €/kk palvelupaketti sisältää käyttötilin, nettipankin ja yhden palkki/luottokortin ja maksaa 3,95€ kuussa. Vain kolme vuotta sitten hinta oli euron pienempi. Pidän nousutahtia hurjana, vaikka summa sinänsä on pieni. Jokaisesta pienestäkin ylimääräisestä lisätoiminnosta pankki laskuttaa kohtuuttoman summan. Lisäksi minusta ongelmatilanteissa (verkkohäiriö, puhelin rikkoutuu, tms) pankkiin pitää pystyä ehdottomasti saamaan toimiva yhteys puhelimitse, ilman turhia viivästyksiä.