Lisätä. Asiakaspalvelu konttoreissa ja mahdollisuus maksaa laskuja joko kassalla tai koneella. En halua näitä sähköisiä palveluita älypuhelimessani ja näin joutua huijareiden uhriksi. Pankin toistuvasti lähettämät varoitusviestit vahvistavat sähköisen asionnin heikkoukset.

Käteisen rahan nostaminen ja tilille talletus tulisi olla helpompaa. Henkilökohtaista neuvontaa niiden bottien tilalle.

Ei

Käteisen rahan käyttöä tulisi lisätä, mahdollisukksia nostaa/tallettaa käteistä. Mahdollisuus asiointiin pankin kassalla.

Konttorit takaisin

Pankissa ja henkilökohtaisen, kasvokkain asioinnin pitäisi olla helpompaa, paremmin saatavilla. Digitalisaatio on edennyt ehkä liian laajaksi, koska vaikeudet laitteiden ja palveluiden käytössä eivät koske vain iäkkäitä, myös näkö- ja esim. hienomotoriikan häiriöt voivat estää laitteiden käyttöä nuorilla.

Konttoreita tulisi lisätä siten, että vähintään jokaisessa maakuntakeskuksessa olisi oman pankin konttori

Osa asiakaskunnasta tarvitsee edelleen suoraa asiakaspalvelua peruspalveluissaan, koska verkossa olevat palvelut ovat joillekin käytännössä mahdottomia käyttää esim. iän tai muun esteen vuoksi.
Palvelujen saatavuus pitäisi varmistaa kohtuullisten kulkumatkojen päästä, eikä vain maakuntien keskuskaupungeissa.

Pankkipalvelut lähinnä sähköoisiä, konttoreita ja asiakaspalvelua liian vähän.

Asiakaspalvelua, kohtaavaa ja puhelinpalveluakin enemmän. Rajoitetut ajat pois ja konttorit auki. Myös käteistä täytyy ehdottomasti saada ja sitä pitää voida käyttää kaikkialla, se on ainoa realiaikainen valuuttamme.
Henkilökohtaiset pankkineuvojat olivat asiakkaiden kulta-aikaa.