Ennen oli varaa pitää asiakaspalvelijoita tiskin takana joka kylässä ja nyt pankit rikkaampia, mutta kaikki pitäisi tehdä itse ja maksaa siitä vielä! Jos näin, pitäisi pankkien kustantaa kaikille asiakkaille se puhelin tai tietokone ja nettilinjat, että teemme työn heille. Miksi minulta vaaditaan näiden välineiden hankinta? Ja minä niistäkin maksan itse nyt!
Asiakaspalvelu aivan riittämätöntä
Käteisen nostomahdolisuuksia pitää parantaa.
Myös vanhuksilla ja heillä joilla ei ole mahdollista käyttää sähköistä palvelua, tulee olla mahdollisuus asioida pankissa ilman lisämaksuja. Laskut täytyy saada maksaa käteiselllä ilman lisämaksua. Pankille ei myöskään kuulu se, mistä asiakas on rahansa saanut jos niitä haluaa tallettaa. Tilinhoitomaksut pois koska asiakas hoitaa tilinsä ihan itse. Pankin ovien täytyy olla auki pankin aukioloaikoina ja tiskillä palvelua muutoinkin kuin sovittuina aikoina.
Palata takaisin pankkikirjaan ja käteiseen rahaan. Konttori auki viitenä päivänä viikossa.
Lisättävä mahdollisuuksia kassa-asiointiin. Ei liian keskitettyä toimintaa. Pankkien tehtävänkuvan selkeyttäminen, nyt myyvät mm. Vakuutuksia joka on vakuutusyhtiöiden homma
Käteisen käsittely pitäis olla mahdollista joka päivä.
henkilökohtaista palvelua tulisi lisätä...ainakin sille tasolle,, jolla se oli ennen pandemiaa!
Ja panttipaperot tulisi palauttaa asiakkaalle heti, kun laina on maksettu!
Jos pankkipalvelut eivät palaudu vähintään sille tasolle, jolla ne olivat ennen pandemiaa, niin omien kassakkappien käyttö kotona alkaa lisääntyä... Nyt koko pankkisektori on aivan vaon haitta... Niin, tätä nykyä pankki ei ole asiakasta varten lainkaan!
Kassapalveluita pitäisi olla tarjolla laajemmin. Nykyisellään ne on supistettu keskittämällä alueellisesti liian vähäisiksi. Suurehko osa väestöstämme on edelleen digipalveluiden ulottumattomissa terveydellisistä ja/tai sosiaalisista syistä ja tarvitsevat paikan päällä tapahtuvaa pankkiasiointia päivittäispalveluissa. Jonotus kassapalveluihin aiheuttaa myös tarpeettomia riskejä; vaarallisia tilanteita aggressiivisesti käyttäytyvien henkilöiden vuoksi sekä mahdollisuuksia taloudelliseen hyväksikäyttöön (esim . vanhempi henkilö nostaa ison summan rahaa ja häntä aletaan seuraamaan ryöstöaikein). Myöskin pitkä jonotusaika on monelle haastava. Lisäksi on huomioita toisen puolesta asiointi. Tällöin verkkoasiointi ei ole aina mahdollista ja konkreettinen asiointi voi viedä kokonaisen päivän, koska kassapalveluita on alueellisesti saatavilla varsin rajoitetusti saatavilla.
Jokaisella pitäisi ollla mahdollisuus Päivittäiseen asiakaspalveluun konttoreissa, ilmaiseen asiakaspalvelunumeroon. Käteispalvelujen mahdollisuus. Lapsen rahankäytön opettelu onnistuu huomattavasti paremmin konkreettisella rahalla. Samoin jos aikuinen on tilanteessa missä oma rahankäyttö täytyy opetella alusta.