Yksityisasiakkaillekin mahdollisuus hoitaa asiansa konttorissa eli lisää muitakin kuin yritys- tai asuntokauppakonttoreita. Konttoreita, joissa henkilökuntaa muissakin tehtävissä kuin ohjaamassa liikennettä. Myös ottojen mahdollisuus tililtä. Luulisi kuuluvan perusoikeuksiin, että tililtä saa nostettua omat rahansa ilman avustavaa henkilöä (sähköinen asiointi).

Ei

Mitä tapahtui palveluille? Kassapalvelut tulee olla joka kunnassa. Esim. isompi määrä käteistä pitää nyt tilata etukäteen, vaikka aikoisi tehdä esim. autokaupat seuraavana päivänä. Rahan tallettaminen hyvin hankalaa, kun lähimmät kassapalvelut ovat Helsingissä.

Esim. 72-vuotias äitini ei osaa käyttää sähköisiä palveluita. On myös paljon keski-ikäisiä, joilla ei ole riittäviä digitaitoja, koska he ovat suorittavissa ammateissa eikä konttoritöissä. Meille 70-luvulla syntyneille niitä ei aikoinaan opetettu ja tietokoneiden käyttö yleistyi vasta, kun olimme jo kolmekymppisiä. Mm. mieheni kuuluu näihin ja laskunmaksu netissä piti kädestä pitäen opetella eikä älyluuria edelleenkään ole. Lisäksi olisi joskus ihan hyvä keskustella ihmisen kanssa ilman ajanvarausta pankkipalveluistaan naamakkain. Ei konttorin ja kassapalveluiden tarvitse olla auki joka päivä ilman ajanvarausta mutta olisi hyvä jos olisi vaikka kahdesti viikossa ja mielellään toisena päivänä vaikka normiaikaan ja toisena illalla, että työssäkäyväkin ehtii.

Sama koskee asiointia viranomaisten kanssa!

Lisää ukioloaokoja että voi hoitaa, paikanpäällä kätevästi ja joustavasti asioita. Ettää pääsee ihan paikanpäälle pankkiin.

Käteisen saaminen pankista on tehty mahdottomaksi. Hoidin äidin asioita, kun hän asui maaseudulla. Lähin konttori kymmenien kilometrien päässä. Pankkia oli pakko vaihtaa toiseen, että pystyi nostamaan rahaa, kun ei osannut käyttää korttiautomaattia. Pitää mahdollistaa asioiminen pankissa kohtuullisille etäisyyksille.

Pitäisi lisätä mahdollisuutta käyntiasiointiin. Riittävä puhelinpalvelu on turvattava.

Turvata peruspalvelut myös asiakaspalveluna eikä vain digitaalisesti. Käteisen saatavuus.

Konttoreita tulisi olla enemmän missä asioida henkilökohtaisesti.

Ei pidä luopua mistään. Ihmisten tulee päästä kävellen pankin sisään fyysisesti. Erityisryhmät, vammaiset, vanhat ihmiset sekä uusavuttomat, joilla ei ole tietoteknistä osaamista, joutuvat nykyisin jo huonompaan asemaan kuin he, joilla on ns. normaali tilanne. Virkailijoita tulee olla nykyista enemmän pankeissa hoitamassa asioita henkilökohtaisesti, kuten aiemminkin.

Henkilökohtaista palvelua pitäisi olla myös ns.akuuttiongelmien hoidossa, kuten kirjautumisen ongelmat. Itselleni sähköinen asiointi on vaikeaa ja turvatonta.