Pankkiverkosto (kivijalkapankki) tulee pitää vähintäänkin nykyisellään tai tarpeen mukaan sitä on lisättävä. Läheskään kaikilla asiakkailla ei ole taitoa/mahdollisuutta netin hyödyntämiseen.

Pankkien aukioloja pitää lisätä ja useammille päiville. Pankkien palvelut ovat mennyt aivan alamäkeen ja kuluttaja maksaa silti palvelumaksut vaikka tekisi asiat itse. Käteisen käyttöä suosittava. Tuo pelkkien sähköisten palveluiden lisääntyminen ei ole kuluttajan kannalta hienoa eikä siinä ajatella ollenkaan vanhempaa väestöä, jotka eivät kaikki osaa hoitaa asioita sähköisesti. En pidä siitä, että kaikkeen pitää olla sovellus ja kännykkä. Eikä se ole edes turvallista. Ennen pystyi hyvin hoitamaan asioita avainlukutaulukon avulla. Henkilökohtaista palvelua lisättävä ja konttoreita lisää. Ihmiset haluavat asioida ihmisten kanssa eikä chat bottien kanssa. Asiakaspalvelu on retuperällä ja se kuntoon. Käteisen käyttöä suosittelen vahvasti. Ajatellaan kaikkia ikäryhmiä eikä mennä päätä pahkaan digitalisaation ansaan tai DIGI-ID perseilyyn. Hinnat kohilleen ja palvelumaksut järkeväksi ja inhimillisyys takaisin.

Peruspalveluita, kuten kasvokkain tapahtuvaa pankkipalvelua, tulee lisätä, ei missään nimessä luopua. On asiakasryhmiä, jotka eivät kykene käyttämään digipalveluita kuten toiset. Lisäksi henkilökohtainen asiakaspalvelu lisää pankin luotettavuutta, kun on ne tutut kasvot palvelemassa asiakasta.

Kassalla henkilökohtaisia asiointi mahdollisuuksia lisättävä. Ei voi kestä kuukausia tai jopa vuosi ulkomaalaisena saada avattu suomalainen pankkitili, pankkikortti ja nettipankkitunnukset - tämä ei tue valtion halu helpottaa ja lisätä työperäinen tai opiskeluperäinen maahanmuutto.

On tärkeää että pankkiin pääsee vielä ja tapaamaan ihan ihmistä jos haluaa.

Peruspalvelut pankissa pitää lisätä. Käteisen nosto vain tiettyinä kellon aikoina ei ole riittävä esim

Pitäisi olla aina mahdollisuus saada helposti yhteys henkilöön, ei robottiin, ja myös kasvokkain omalla paikkakunnalla. Erittäin tärkeä olisi käteisen rahan käyttömahdollisuus ja helppo saatavuus/käytettävyys ilman lisäkuluja kaikissa tilanteissa. Ehdottomasti vähennettävä digitaalisuutta. Puhelinyhteysmahdollisuus tulisi myös turvata ilman lisäkuluja. Käteisen rahan käyttö, talletus ja saatavuus ilman ylimääräistä valvontaa tavallisten kansalaisten osalta on perusoikeus ja tulee turvata ja olla helppoa.

Ei

Käteisen mahdollisuus silytettävä.

Konttoreiden määrä tulisi olla riittävä suhteessa väkilukuun.

Osa nykyisistä maksullisista tapahtumista tulisi konttoreissa olla maksuttomia ja kulut tulisi ottaa koko pankkisektorin menoihin. Esimerkiksi ihmiset joilla ei ole mahdollisuutta hoitaa asioita netin kautta joutuvat maksamaan suhteettoman paljon sen takia.