Käteisestä ei tule luopua. Asiointi tulee turvata jatkossakin kaikille muutoinkin kuin sähköisesti.

Peruspalveluja pitäisi lisätä. Nykyisin kaikilla pitäisi olla tietokone ja ainakin älypuhelin kun kaikki asiointi tehdään netissä. Kaikkilla ei ole samanlaisia valmiuksia käyttää nettiä. Ja toisaalta onhan se kivempi asioida henkilön kanssa kuin koneen.

Pankkien ydintoimintaa on rahan käsittely. Siis myös käteisen (oikean, kaikille saatavilla olevan) rahan käsittely. Näinollen pitäisi jokaisen pankin jokaisen konttorin käsitellä käteistä.

Kassapalvelut tulisi kuulua pakollisena pankkien toimintaan. Kaikilla ei ole mahdollisuutta tietokoneen käyttöön.

Pankkien palvelut ovat sähköisiä, palvelukuvausten tasolla riittäviä. Käytännössä pankissa ei ole riittävästi resurssia tai heidän järjestelmänsä eivät toimi. Heihin ei saa yhteyttä ja yhteydenottopyyntöihin ei vastata. Testasin joskus yhteydenottoa säästämisen aloittamiseen, siihen reagoitiin välittömästi.

Pankit tekevät hyvää tulosta, niin perusasioihin olisi kyllä varaa.

Kaikilla ei ole mahdollisuutta käyttää digipalveluita, joten henkilökohtaisen asioinnin mahdollisuus tulisi olla helpommin saatavissa. Lisäksi hinnat ovat aivan jäätäviä.

Maaseudulla pankkien palvelut ovat kaukana ja ajanvarauksella. Yrittäjän näkökulmasta tämä on haastavaa, kun täytyy yksinkertaisen käynnin sijaan soittaa asiakaspalveluun, jonottaa puhelussa, saada asia hoidettua huonolla nettiyhteydellä. Usein aikaa kuluu 45min. Aiemmin konttorilla asioidessa sait tutun ihmisen kanssa hoitaa asian 10min aikana. Sekä kysyä muutkin mieleen tulevat asiat. Tämä kaikki hoitui kun teki asiakaskäyntejä keskustan tuntumassa lähellä pankkia. Nyt on otettava varta vasten aikaa istua alas ja valmiiksi jo tietää, että tulee kulumaan aikaa, jonka voisi käyttää muuhunkin.

Konttoreiden aukioloaikoja ja käteisen käyttöä helpommin tulisi lisätä.

Pitää lisätä

Peruspalveluita tulee lisätä - enemmän virkailijoita, jotta pankissa voi käydä maksamassa laskuja ja nostaa käteistä