Ei pitäisi luopua vaan lisätä mahdollisuuksia hoitaa asioita pankissa

henkilökohtaista, kasvokkain tapahtuvaa asiakaspalvelua pitäisi lisätä

Pankkien peruspalvelut tulee olla kaikkien esteettömästi tavoitettavissa ja saavutettavissa. Pelkästään digitaalisuuteen siirtyminen ei sitä ole. Käteisen käyttämistä tulee tukea jokaisessa liikkeessä, jossa fyysisesti asioidaan. On törkeää, ettei käteistä rahaa käytetä enää esimerkiksi kaikissa vähittäistavaraliikkeissä maksuvälineenä.
Peruspalveluiden kuten rahan tallettamisen, nostamisen tai laina- tai sijoitusasioissa neuvottelu tulisi mahdollistaa kasvotusten virkailijan kanssa. Kuoleman tapauksissa on törkeää, ettei omaiset voi kohtuullisen matkan päähän mennä asioimaan henkilökohtaisesti virkailijan kanssa asioista.
Pankkikonttoreita tulee lisätä ja lopettaa niiden vähentäminen.

Tulisi lisätä tavallisia kassapalveluja joiden aukiolo olisi 9-16.
Puhelinpalvelu on todella vaikeaa, langan päähän ei tahdo saada henkilöitä kuin pitkän yrittämisen ja odottelun jälkeen. Eli lisää henkilökuntaa!

Tilisiirto omien tilien välillä pitäisi olla maksutonta.

Tilisiirto toisen henkilön tilille viikonloppuisin pitäisi olla mahdollista.

Tulisi lisätä ihmislähtöistä palvelua. Konttorit takaisin.

Tärkeätä on palveluiden helppous, kätevyys, lähellä asiakksita, edullisuus. Kaikki eivät osaa, eivät voi käyttää digitaalisia palveluja. Peruspankkiasiat saatava kuntoon. Hinnat nyt kohtuuttomat. peruspankkipalveluiden hinnat tulisi olla edulliset ja samat kaikille. Saatavuus tulisi olla helppoa, kun on hätä pitää saada apua heti. Käteistä voitava nostaa tililtä ja käyttää pankissa!

Asiakaspalvelu viime vuosina puutteellista. Konttorit suljettu, verkkotapaamisen aikoja vähän, jos saa varattu ajan, niin aika on vasta kuukauden päästä.

Konttoripalveluita ja henkilökohtaisen asioinnin mahdollisuutta tulisi lisätä kaikenikäisten ihmisten sosiaalisten vaikutusten vuoksi. Käteisen käyttöä tulee lisätä ja sen käyttöraja vapauttaa. Pienille yrityksille mahdollistaa edullisemmat pankkipalvelut ja käteisen rahan tilitykset, ei ohjailla käteisen käyttöä pienyrittäjien kautta.

Lisätä konttoreita

Konttorissa henkilökohtainen asiakaspalve paremmaksi. Myös henkilökohtaiset asiakaspalvelijat takaisin asiakkaille. Tutun työntekijän kanssa oli helppoa, sujuvaa ja nopeaa asiointi.