Johtajuuden on muututtava,

Toimintakulttuurin ja asenteiden muutos edelleenkin tarpeen: vääränlainen yksin tekeminen ja yrittäminen samanmielisten tai samanmielisiä pidettyjen kanssa, valmiiksi valikoituneessa seurassa ei johda muutokseen. Uskallusta katsoa laveammin ja omat ajatukset, tulkinnat ja ”tieto” kyseenalaistaen tarvitaan isosti enemmän.

Asutuskeskuksiin virastotalo, jossa eri viranomaisilla palvelupiste. Asiakaspalvelun puuttuessa juuri kyseisestä rakennuksesta juuri omassa kotikunnassa, asia on hoidettavissa videoneuvotteluna jonkin muun paikkakunnan asiakaspalvelijan kanssa, esim verovirkailijan kanssa. Huoneessa tulisi olla esimerkiksi kuvansiirtomahdollisuus esimerkiksi asiakirjalle.
Henkilökohtainen asioiden hoito konkreettisesti tapaamalla virkamies tehtävä helpoksi ja yhtä halvaksi tai ilmaiseksi kuin , jos asia hoidettaisiin verkossa.
Toimintakulttuuriin mahdollisuus hoitaa asioita rajoitetusti myös virka-ajan ulkopuolella esim kerran viikossa iltaisin ja arkilauantaisin esim kerran kuussa.

Minä-kulttuurista me-kulttuuriin. Vanha sosiaalisuus ja solidaarisuus uudelleen kunniaan. Eivät ne ole kommunismi aatteita vaan ihmisyyden, välittämisen ja inhimillisyyden aatteita.

Tiedolla johtaminen, vanhojen ja jäykkien rakenteiden uudistaminen, poliittisten virkanimitysten kieltäminen.

Panostus avoimeen, yksityiskohtaiseen tiedonvälitykseen ilman pelkoa leimautumisesta. Ongelmia ei ratkota eikä asioita jalosteta niin, että jätetään tuomatta epämukavia asioita esille. Tilastoista selviää missä todelliset ongelmakohdat ovat ja ilman ongelmakohtien avointa tiedostamista ongelmaan on mahdotonta puuttua.

Tiukoista rooleista omia tehtäviä ja organisaatiota kohtaan tulisi päästäneroon. Kansalainen on onistaja jonka tulee olla keskiössä. Prosessien suoraviivaistaminen ja niiden ymmärrys yli organisaatiorajojen on edellyt kestävälle toiminnalle. Julkishallinnon kokemus ei ole aina hyvä meriitti uudistumista ajatellen.

Tarkempaa valvontaa yhteisten varojen käyttöön kaikilla julkisen hallinnon aloilla. Joillain aloilla tehdään erillisiä selvityksiä kaikista matkakuluista ja menoista jokaisen sentin päälle, kun taas joillakin aloilla jätetään kilpailutukset tai valvonta puolitiehen ja hassataan jopa miljoonia euroja veronmaksajien rahoja. Kaikkialla, niin valtiolla, kunnissa tms, tulee olla asianmukainen valvonta rahankäytölle sekä siitä vastuun ottava taho.

Julkisen hallinnon ei tule enää jatkaa itsepalvelutöiden syytämistä henkilöille itselleen (esimerkiksi virkamatkustukseen liittyvät asiat). Joissain asioissa itsepalvelutyöt ovat hyviä, mutta hallitsemattomina ja lisääntyvinä työmäärinä ne joko syövät aikaa leipätyöltä, tai uuvuttavat toimihenkilöt. Asiantuntijoiden tulee pysyä oman asiantuntemuksensa äärellä ja tarjota sitä myöten parasta osaamistaan työnantajalleen ja mahdollisille asiakkailleen.

Johtamiskulttuuriin tulee saada yhä lisääntyvää muutosta kohti ihmisten yksilöllistä kohtaamista, eettisyyttä, empaattisuutta, esimerkillisyyttä ja vastuullisuutta. Julkisessa hallinnossa on vielä hämmästyttävän paljon vanhakantaista, autoritääristä, patri- / matriarkaalista ja kankeaa johtamistyyliä. Nykyjohtajan tulee olla helposti lähestyttävä henkilö, joka osaa kohdata alaisensa ja antaa tälle tarvittaessa tukea työhönsä. Lisäksi johtajan tulee olla vain johtamista ja alaisiaan varten. Omasta kokemuksestani voin sanoa, että johtajat ovat olleet viime aikoina enenevissä määrin asiantuntijoita, jolloin niihin töihin pakosta osallistuminen vie johtajat pois alaistensa ulottuvilta. Tämän vuoksi johtamiskulttuuri voi kärsiä.

Lopuksi toivoisin pientä imagomuutosta julkisen hallinnon puolelle. Julkinen hallinto on yhä paikoin harmaata, pölyistä ja ankeaa. Julkinen hallinto on toki hyvin asiapainotteinen toimija ja tietty vakavuus ja uskottava ilme tulee aina olla. Joskus voisi kuitenkin pohtia, voisiko joillakin aloilla olla hieman pirteämpää ilmettä ja miten siihen voitaisiin kannustaa. Hymyä saa ehkä käskemälläkin, mutta ei aidosti.

Siiloista on päästävä yhteisiin tavoitteisiin ja tässä voi ihmiskeskeisesti kehitetyt digitaaliset palvelut osaltaan auttaa auttaa. Kokeilukulttuuristakaan ei ole haittaa.

Uudistumisen, yhdessä tekemisen, osaamisen kehittämisen tukeminen johdon ja esimiesten toimesta ja esimerkin avulla.