Selkeytystä yksinkertaistamista muutostaitos

Ihmisten asenne ratkaisee. Vasta kun ollaan valmiita muuttumaan, voidaan saada aikaan muutoksia myös julkisessa hallinnossa.

Rohkeus ottaa kokonaisvastuu kehittämisestä yli siilojen ja budjetti sille. Joustava toimiva tapa tehdä yhteistyötä yksityisen sektorin kanssa ja järkevä kilpailuoikeuden tulkinta. Henkilöiden osalta ihan oikea jalkautuminen kansan pariin ja testi toimiiko palvelu ihan oikeasti.

Vanhat rakenteet ja virkavaltaisuus pitäisi kadottaa. Valtion tulee keskittyä sellaisiin tehtäviin, joihin sillä on arvoa tuotavana. Valvonta, valmistelu, lainsäätäminen ja turvallisuus keskiössä. Valtion ei pitäisi tuottaa palveluita, joita yhteiskunta tuottaa tehokkaammin ulkopuolella. KELAn ja Verohallinnon tyyppiset vakuutuksia ja rahanliikuttelua varten ylläpidettävät rakenteet tulisi lopettaa ja antaa ne tehtävät valvotusti ulkopuolisille toimijoille.

Johtamiseen pitäisi panostaa ja johtamiskulttuuria parantaa. Yhteistyötä pitäisi lisätä hallinto- ja organisaatiorajojen yli, ja eri alojen asiantuntijoiden pitäisi keskustella, ideoida ja kuulla toisiaan avoimemmin. Kansalaisten mahdollisuuksia tulla kuulluksi pitäisi parantaa ja tarjota siihen monipuolisia keinoja ja kanavia. Viranomaisten viestintää pitää selkeyttää ja nähdä kielen kokonaisvaltainen merkitys ja asema hallinnossa. Tähän pitää tarjota koulutusta.

Luodan lainsäätäjän toimesta paremmat toimintaedellytykset hallinnolle. Jos halutaan joustavuutta ja kokeilunhalua puretaan kontrollimekanismeja ja pöhöttynyttä normistoa. Pyritään kannustamaan rankaisemisen sijaan. Tunnistetaan ja tunnustetaan tosiasiat, vaikka joskus yrittettäisiinkin toimia niitä vasten.

Johtaminen kuntoon
Asiakkaat keskiöön

Resurssit näiden tai tämän tavoitteiden saavuttamiseksi tulee löytää. Rakenteita on tarkasteltu jo liikaakin, vertaan siihen, että tuntemieni hallinnon ihmisillä oli vielä 1990-luvulla näkemys, että työajasta 70% meni virkatöiden päivittäiseen tahkomiseen, 20% kehitettiin työhön liittyviä toimintoja, prosesseja, käytiin laaja-alaista keskustelua jne, 10% pidettiin huolta työyhteisön hyvinvoinnista ja jaksamisesta. 2010-luvulla samat henkilöt näkivät asian niin, että 90% meni virkatöihin ja 10% liukuin stressilomiin... Välissä konsultit ovat käyneet rationalisoimistoimenpiteitä, jotka eivät ole ottaneet kehittämistä tai jaksamista minkään laisena arvona työntekemisessä. Tarvitaan siis merkittävä muutos, että olemassa olevat virkahenkilöt ehtivät kehittää omaa työtään ja työyhteisöjään, ja myös jaksavat tuossa työssä täyteen eläkkeeseen asti.

Kitkeä muutosvastarintaa ja perustella muutoksen tarvetta syvemmin yhteiskunnallisin syin, jotta kaikki toimijat ymmärtävät linjausten tärkeyden. Muutosvastrintaa on aina, mutta perustelemalla selkeästi, kouluttamalla ja tiedolla johtamisen avulla sitä saadaan vähennettyä.

Työskentelymenetelmät; se, että aamulla ajetaan konttoriin, jossa koko päivä istutaan tietokoneruutua katsoen ja naputellaan näppäimistöltä vastauksia.