Sähköisessä viestinnässä olisi hyvä näkyä henkilön nimi eikä vain Asiakaspalvelu. Tuntuu että viestittelee jonkin kasvottoman robotin kanssa, joka kuitenkin käyttää minun etunimeäni. Perusjuttuja nämäkin. Mihin unohtuneet hyvät käytännöt ja käytöstavat..?

Ystävällinen, helposti saatavilla oleva palvelu laajoine palveluaikoineen samaan tapaan kuin päivittäistavarakaupassa olisi tavoitteena. Voisihan se olla vaikka ajanvarauksella osittain? Mutta ihmiset voivat syrjäytyä elämästä suorastaan, jos on näin haastavaa saada palvelua.

..

Itse olen suht tyytyväinen, mutta tunnen paljon vanhuksia joilla on vaikeuksia pankkiasioidensa hoitamisessa.

Ei digivaluuttaa missään tapauksessa.

Rouvat ovat ylen ystävällisiä kunhan heidän kanssaan pääsee juttusille.
Mutta siinäpä se on kun on juttusille pääsy on tehty lähes mahdottomaksi. Korona sitten pisti vielä ovet lukkoon eikä niitä vieläkään saada auki vaikka THL ilmoitti ettei tauti ole enää vakava.
Ja minun päähäni ei mahdu, miksi jonkun pienen yhdistyksen tai kansalaisen rahaliikennettä syynätään kuin olisimme jotain isoja kansainvälisiä huumerikollisia.

Asiakkaan arvostusta opetettava uudestaan pankkialalle.

-

Kaikenkaikkiaan liina huonosti saatavilla olevat palvelut, asiakaspalvelun laatu huonoa.

eipä ole