-

Asiakkaalla tulee olla arvo. Niilläkin, joilla on luottotiedot menneet. Vaikka olisit töissä ja tienaisit maksaaksesi velat, niin pankki kohtelee sinua kuin toisen luokan kansalaista. Yhdenvertaisuus otettava huomioon paremmin pankkipalveluissa.

Noin 20 vuotta sitten oli noin kilometrin päässä kaksi pankin asiakaspalvelupistettä. Nykyään lähin on noin viiden kilometrin päässä. Ja tämä on kaupungin alueella.

Aiemmin tuo konttori oli siisti, alakerrassa tavalliset tiskipalvelut ja yläkerrassa muut asiat kuten kuolinpesät, lainat ja sijoitukset. Sitten yläkerta sulkeutui. Kuolinpesän asioista neuvottelemaan pääsi vain varaamalla tapaamisajan. Tapaamiseen mennessä sisään pääsi vasta kun joku tuli avaamaan oven.

Talousneuvonnan helpottaminen ja tarjoaminen

Julkisen vallan tulisi tehdä lakeja, jotka ovat velvoittavia. Eivät nämä asiat niin kovin vaikeita ole ymmärtää, sillä jos on vanhempia sukulaisia, yksinhuoltajaperheitä, vajaavaltaisia jne. heille tulee olla enemmän palveluja.

Mahdollisuus asioida myös konttorissa turvattava.

Asiakkaiden tärkeyden ymmärtäminen; ei asiakkaita - ei pankkeja. Käteisen käytön ja saannin helpottaminen.

Ikäihmiset unohdettu kokonaan, vähävaraiset etenkin

Tulonsiirtoja kuluttajilta konsernien suuntaa on valvottava tarkkaan, että vältytään kansallisilla tragedioilta menneiden lama-aikojen erittäin ikävien tapahtumien johdosta

Henkilökohtaista palvelua ei saa ilman ajanvarausta, iäkkäille joille sähköinen asiointi ei ole mahdollista, on ihan järkyttävän vaikeaksi tehty pankkiasioiminen, laskujen maksu jne., mielestäni törkeää pankeilta.