Luottamus on kaiken pohja. Myös yksityissektorin pitäisi toimia luotettavasti. Tarvittaessa valtion pitää säädellä yksityissektoria tiukemmin.

Luottamus ja empaattinen hallinnonto edellyttää valmiuksia ja resursseja toimivaan viestintään ja vuorovaikutukseen. Luottamksen aktiivinen rakentaminen edellyttää keinoja ja valmiuksia toimia tavoitteen mukaisesti. Pelkkä tavoite ei riitä.

Luottamuksen tulee olla julkilausuttu periaate. Luottamuksen rakentaminen on äärimmäisen tärkeää ja se on perusta hyvälle hallinnolle ja kansalaisten luottamukselle hallinnon toimivuuteen. Luottamuksen käsitettä ja sen toteutumismuotoja hyvässä hallinnossa tulee kuitenkin avata ja kertoa konkreettisesti mitä tavoitellaan ja miten.

Ilman muuta kannatettava toimintatapa.

Juuri näin. Tähän liittyy olennaisesti myös tasavertaisuus hallinnon toimissa; periaatteet ja toimintatavat ovat kaikille samat. Hallinnon yhtenäisyys ja hyväksytyt toimintatavat rakentavat luottamusta, kunhan niistä pidetään kiinni - myös niissä vaikeissa asioissa.

Luottamus rakentuu yhteistyöstä ja positiivisesta kokemuksesta. Näin ollen tulee varmistaa että valtiolla säilyy ammattitaitoiset ja pätevät henkilöt töissä jotta osaaminen ei katoa eläköitymisten ja mahdollisten virkaehtojen heikennysten vuoksi yksityiselle sektorille.

Toimivat ja säilytettävät prosessit olisi hyvä kerätä ja lausua julki, kannatan! Vähän vaikea äkkisiltään nähdä niiden yhteyttä proaktiivisuuteen ja empatiaan, tätä voisi jatkossa vielä kirjoittaa auki?

Luottamus on valtavan suuri arvo, ja Suomessa on erinomainen tilanne, jonka ylläpito tarvitsee jatkuvia toimia. "Empaattinen hallinto" on astetta vaativampi sanoitus, jonka voisi ehkä korvata esim. ihmiskeskeisyydellä: Otamme ihmisen ("asiakkaan") tarpeet ja kokonaistilanteen huomioon.

Hallinto ei saa vetäytyä oman kielensä taakse, koska siten erottaudutaan muusta yhteiskunnasta.

Ihan hyvä. Empaattisuus hallinnossa on hyvä tavoite mutta ei aina voida miellyttää kaikkia.