Lisätä
Konttoreihin asiakaspalvelu

takaisin pankissa käynti eikä mitään sovellusta sovellusten perään. Käteisen saatavuus pitää taata.

Peruspalveluita on karsittu mm. sähköistämällä niitä, ja tämä automaattisesti sulkee ison osan ihmisistä palveluiden ulottumattomiin. Saatavuutta tulisi parantaa erityisryhmät huomioon ottaen. Yksilöllistäminen ikä- ja/tai kohderyhmien mukaan olisi tähän hyvä keino.

Henkilökohtaista asiakaspalvelua tulisi lisätä konttoreissa.

Henkilöasioinnin lisääminen olisi paras tapa kehittää palvelua.

Asiakaspalvelu tiskillä pitää olla jokaisen arkipäivän palvelu. Edes 9-12. Eikä palvelu kerran kaksi viikossa.

Pankkien asiakaspalvelua ja aukioloaikoja tarvitaan. Henkilökohtaista palvelua tarvitaan, ikääntyville ja sellaisille henkilöille, jotka eivät voi käyttää sähköisiä palveluita.

Enemmän käteisautomaatteja.

Käteisen käyttö pitää säilyä ja sitä pitää voida nostaa myös pankista ja kaupan kassalta. Vanhuksille pitää.säilyä pankkipalvelu jotka eivät osaa käyttää nettiä.

Asiakaspalvelua lisättävä, digiasioinnit rinnalle halukkaille, mutta ei korvaamaan perus asiakaspalvelutilanteita.