Luottamus on horjunut viime vuosikymmeninä.

Kuten edellä: periaate on hyvä ja tavoiteltava, mutta yhteiskunnassa tarvitsee tehdä vielä paljon mentaalityötä ja asennekasvatusta, että periaate toteutuu. Kyky luottaa ja toimia empaattisesti luo jatkuvuutta, mutta jotta ihmisellä on perusta luottamukselle ja empaattisuudelle kasvaa meihin ympäristössä, jossa on mahdollisuus siihen.

Luottamuksellisuus ja tiimijohtaminen. Rehellisyys ja yhteisen asian yhdessä vieminen eteenpäin. Ei johtajia, jotka pelaavat vain omaa etua ajaen.

Toivoisin, että meidän virastossa jo toteutuva avoimuus, luottamus ja empatia leviäisivät aktiiviseksi toimintatavaksi kaikille.

höpö höpö

Sosiaalinen pääoma vaatii positiivista tahtoa ja asennetta. Se mahdollistaa osaltaan avoimuuden kasvamisen.

Palvelua tulee kohdentaa niille asiakkaille asiakaspalvelua korostaen, empatialla, jotka sitä kaipaavat. Osalle asiakkaista asiakaspalvelun puoli on vähemmän oleellista. Nopea, selkeä päätöksenteko on yleensä merkittävämpi ominaisuus hallinnon onnistumisessa.

Ihannetavoite, joka ei esimerkiksi koronavirustapauksessa ole kansalaisen tai tutkijan näkökulmasta tullut joka tahon kohdalla esiin.

Tarvitaan uudenlaista johtamistapaa, jotta tämä voisi toteuta. Tarvitaan inhimillisyyttä ja ihmisten johtamistaitoa. Luottamusta ei synny, jos johtaminen ei toimi. Johtajan tulisi olla innostaja, joka saa työntekijöistä parhaat puolet esiin.

Periaate on osuva ja tukee yhtenäisen toimintakulttuurin luomista/ylläpitämistä.